Часто задаваемые вопросы

• Товар не доставлен или есть какие то проблемы с доставкой товара

  Если товар не доставлен, проверьте пришло ли вам SMS с номером ТТН (товарно транспортной накладной). Потом убедитесь что нет задержки со стороны транспортной компании. Если проблема не решена пишите нам:

  Viber+тел.: +38093 200 8008

  email:          mirshapok@gmail.com

  Если есть проблемы с полученным товаром:

  1. Скиньте фото накладной (со всех сторон, и полностью всего листа) на Viber+тел.: +38093 200 8008
  2. Укажите проблему

  В кратчайшие строки мы решим все проблемы которые возникли по нашей вине!

• Я не могу к вам дозвонится!

  Если вы не можете к нам дозвонится по номеру +380932008008:

  1. Проверьте в календаре какой сегодня день, если выходной, тогда наши менеджеры не смогут вам ответить, а перезвонят вам в ближайший рабочий день
  2. Проверьте информацию на сайте в категории новости, возможно сегодня у нас выходной в свези с обновлением сезона или по другим причинам (которые мы обязательно укажем в новостях на сайте);
  3. Если у вас срочный вопрос, который не даст вам заснуть:

  • можете написать на Viber на номер +380932008008;
  • отправит СМС на номер +380932008008;
  • написать на ел. почту mirshapok@gmail.com;
  • воспользоваться формой ответа на сайте по ссылке

• Как мне вас найти на рынке в г. Хмельницкий?

  Мы находимся по адресу: 29000, Украина, Хмельницкая область, Хмельницкий, ул. Геологов, р-к ПАКО, р. 4 Д

  Наши координаты GPS: Широта: 49.419526, Долгота: 26.956226

• Как мне узнать когда модель будет наличии?

  К сожалению точных сроков поставки нового товара или повторного завоза - мы не можем знать, это зависит от многих факторов на которые мы повлиять не можем.
  Можем Вам только пообещать, что как только к нам приедет новый завоз, мы Вас проинформируем на ел. почту. Для этого подпишитесь на нашу рассылку нажав на кнопку

  

  Обратите внимание!

  • Убедитесь что Вам пришло письмо подтверждение на вашу ел. почту
  • Чтобы устранить все проблемы с доставкой наших писем, добавьте наш почтовый ящик к вашим контактам: news@mirshapok.com и mirshapok@gmail.com
  • Мы никому не передаем ваши данные, потому что уважаем их конфиденциальность

   

• Как оформить заказ у вас на сайте?

  Оформить заказ на сайте можно:

  1. Через каталог сайта

  В каждой категории на сайте есть каталог, где под карточкой товара расположена кнопка купить, нажав на нее товар попадет в вашу корзину. Вы можете продолжить покупки на сайте, нажав на кнопку "Продолжить покупку".

  

  2. Через карточку товара

  В каждой карточке товара есть кнопка "Купить", после нажатия на нее, товар попадает в корзину.

  

  Оформление заказа

  После того как вы подобрали все понравившиеся вам модели, вы можете оформить заказ. Для оформления заказа достаточно заполнить только ваше "Имя" и "Телефон для обратной связи". Но если вы заполните все поля в заявке, то сэкономите свое время и устраните все неточности при заполнении заявки Менеджером.

  

  Обратите внимание!

  Вы можете оставить комментарий к заказу, для уточнения информации или пожелания к цвету пачки детских головных уборов. Но учтите,что мы принимаем пожелания только до 2 цветов в упаковке. Например:

  • "Положите синий и красный цвет в модели ХХХ"
  • "Не ложите белый цвет"

  Можете получить счет на вашу электронную почту в формате PDF, если проставите галочку в чек боксе "Выслать счет на оплату". Также мы ложим в каждую посылку распечатанную накладную с фотографией модели и сумой оплаты.